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Questions fréquentes
1 - Les délais de livraison et de fabrication de mon escalier OéBa
R : A partir du jour de la commande et du paiement de votre escalier sur le site OéBa, et une fois les plans de fabrication validés par vos soins, il faut compter 6 à 8 semaines pour recevoir votre escalier en bois en pièces détachées à votre domicile. Les escaliers métalliques ont un délai plus long de fabrication, qui sera indiqué lors de la commande.
2 - La livraison de mon escalier OéBa
R : Votre escalier OéBa acheté en ligne est livré en pièces détachées ou sur une palette sanglée et filmée. Notre transporteur prend rendez-vous avec vous quelques jours avant la livraison et vous aide à décharger votre escalier. L'approvisionnement et l'installation de l'escalier dans votre habitation est à votre charge.
R : Le coût de la livraison de votre escalier, à votre domicile, est inclus dans le prix d’achat de l’escalier. Aucune surprise au moment de valider votre panier, vous n’aurez aucun surcoût à prévoir. La livraison est possible partout en France métropolitaine, hors îles (Corse, Oléron etc…) Pour toute demande de transport spécifique hors de ces zones, vous pouvez nous contacter par mail à serviceclient@oeba.fr
3 - Quelle garantie pour quel escalier OéBa ?
R : Dans le cadre d’un achat en ligne, ou d’une fourniture seule (sans prestation de pose opérée par OéBa), le produit bénéficie d’une garantie biennale (de 2 ans). Dans le cas d’un achat en magasin, comprenant une prestation de pose par OéBa, votre escalier bénéficie d’une garantie décennale.
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Les conseils techniques du pro de l'escalier
